— Он-лайн заказ работает 24/7 — Доставка по всему миру
Корзина
0
0
Наша команда HEMNY стремится на 100% удовлетворить каждого заказчика, начиная с полной консультации при выборе ткани и заканчивая послегарантийным обслуживанием.
1
год гарантии

Мы даем гарантию 1 год на все поломки фурнитуры, расхождение швов и качество ткани (не образует катышков, не порвется при эксплуатации в домашних условиях).

14
дней для возврата

С момента получения заказа в 14-дневный срок вы можете вернуть чехол с полным возвратом денежных средств, либо на переделку при наличии проблем, описанных ниже в условиях возврата.

Мы оказываем послегарантийное обслуживание для тех, кто ранее приобрел чехол – возможность заказать отдельные элементы чехла в случае повреждения. Стоит иметь в виду, что ткань к этому моменту может перестать поставляться, а цвет может отличаться на доли тона от партии к партии.

Возврат возможен при возникновении следующих проблем:

Брак ткани: полосы, пятна, зацепки, дырки.
Несоответствие ткани выбранному цвету.

В данном случае стоит учитывать, что цвет на мониторе и телефоне может отличаться от реальности, поэтому при любых сомнениях настоятельно рекомендуем заказать бесплатные образцы ткани. Если вы не заказывали образцы, то претензии к цвету принимаются только в случае ошибочно отправленного цвета, не соответствующего выбранному номеру ткани.

Поломки фурнитуры – молнии, липучки, крепежные ремни.
Расползание по шву.
Несоответствие размера чехла на мягких деталях более 2 см по любому из измерений.
Несоответствие чехла выбранной модели.

Претензии принимаются только в случае, если вам прислан чехол, отличающийся от того, что вы выбрали, и который был указан в подтверждающем письме. Просьба внимательно проверить выбранную модель – это можно сделать различными способами:

  • Найти этикетку и по коду ИКЕА проверить название модели
  • Прислать нам фото любым способом (Мессенджеры, e-mail)
  • Проконсультироваться устно

При иных обстоятельствах возврат невозможен. Закон «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 7 февраля 1992 года, который является регулятором в данной области правоотношений, указывает на то, что товар с индивидуально-определёнными свойствами, если он может быть использован исключительно приобретающим его лицом, возврату не подлежит. В нашем случае индивидуально-определёнными свойствами являются модель мебели, цвет и фактура ткани, сочетание которых подходит только покупателю, оформившему заказ с данными параметрами.

1
Нам потребуются от вас доказательства (в виде четких фотографий и/или измерений) для подтверждения ваших претензий.
2
Для возврата некачественного изделия потребуется заполнить заявление.
3
Чехол находится под вашей ответственностью, пока он не пришел к нам.
!
В случае возврата убедитесь в надлежащей упаковке чехла, защищающей его от влаги, пятен и повреждения.
© 2020 Hemny. Все права защищены